公興搬家PK行業(yè)混亂,標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)領(lǐng)先
- 發(fā)布時(shí)間:2023-02-12
- 文章來(lái)源:公興搬場(chǎng)編輯部
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近年來(lái),隨著搬家領(lǐng)域的快速發(fā)展,搬家公司也呈現(xiàn)出“家喻戶曉”的趨勢(shì)。搬家廣告在電梯廣告欄、網(wǎng)頁(yè)、社區(qū)走廊隨處可見。然而,在這個(gè)繁華的場(chǎng)景中,卻夾雜著一絲不和諧的元素,很多搬家客戶的指控都遇到了漫天要價(jià)等亂收費(fèi)的情況。
事實(shí)上,對(duì)于搬家公司來(lái)說(shuō),“額外收費(fèi)名稱多,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不同”似乎是該領(lǐng)域的一個(gè)常見問(wèn)題。對(duì)于這種現(xiàn)象,公興搬家標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng),實(shí)際PK行業(yè)混亂,領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)。
一、統(tǒng)一資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),公示收費(fèi)細(xì)則
上海公興搬場(chǎng)物流有限公司作為一家品牌連鎖搬家公司,在標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。全國(guó)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),確保每筆收費(fèi)實(shí)價(jià)。并在公興搬家APP、小程序、公共賬戶明確宣傳搬家費(fèi)用,搬家客戶可以通過(guò)搬家熱線或即時(shí)聊天聯(lián)系公興搬家獨(dú)家客戶服務(wù),獨(dú)家客戶服務(wù)不僅會(huì)根據(jù)客戶的具體搬家項(xiàng)目和要求推薦合適的套餐,定制搬家計(jì)劃,還會(huì)在宣布搬家前向客戶發(fā)送詳細(xì)的報(bào)價(jià)清單,對(duì)于所有收費(fèi)項(xiàng)目,客戶可以根據(jù)一般情況估計(jì)一般搬家費(fèi)用,知道。
敢于在各大平臺(tái)上公布搬家收費(fèi)細(xì)則,一方面方便搬家客戶掌握收費(fèi)細(xì)節(jié),另一方面也是公興搬家實(shí)價(jià)的主要表現(xiàn)??蛻艨梢愿鶕?jù)收費(fèi)細(xì)則監(jiān)督最終收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),為搬家客戶服用強(qiáng)心劑,讓搬家收費(fèi)更放心。
二、簡(jiǎn)化收費(fèi)明細(xì),剔除復(fù)雜收費(fèi)細(xì)則
關(guān)于搬家費(fèi)的計(jì)算,1000家搬家公司有1000種計(jì)算方法。雖然有些搬家公司的收費(fèi)明細(xì)很清楚,但比較復(fù)雜。許多搬家客戶反饋說(shuō),他們?cè)诎峒仪熬捅桓鞣N收費(fèi)細(xì)節(jié)所困擾。處理各種超距費(fèi)、樓層費(fèi)、大件費(fèi)、公里費(fèi)這些,不仔細(xì)看擔(dān)心坑,仔細(xì)學(xué)習(xí),感到頭痛,令人抱怨。
針對(duì)這種情況,公興搬家將收費(fèi)簡(jiǎn)化為“車錢”人工費(fèi)工資(不使用,不需要錢)”,不包括雜費(fèi),使收費(fèi)清晰、簡(jiǎn)單、清晰。車費(fèi)是根據(jù)車系計(jì)算的。公興搬家可為同城搬家客戶提供4.2米廂式貨車、依維柯、金杯車等車系搬家,可為跨市搬家客戶提供4.2米/5.2米/6.8米/7.7米/9.6米全封閉集裝箱卡車供選擇。不同型號(hào)的費(fèi)用是固定的。搬家前,客服會(huì)詳細(xì)講解,各類車的展示模式也會(huì)發(fā)給客戶。
人力開支是根據(jù)師傅的工作時(shí)間計(jì)算的,80元/人/小時(shí)或60元/人/小時(shí),這是根據(jù)搬家地點(diǎn)明確的。此外,還有人工費(fèi)用。這個(gè)費(fèi)用不是必要的??蛻粢部梢詡溆冒b產(chǎn)品。自然,如果覺(jué)得備用不方便,公興搬家也可以給氣泡墊、紙板等軟包裝材料。簡(jiǎn)化搬家成本不僅可以方便大師的成本計(jì)算,而且從客戶的角度來(lái)看,收費(fèi)規(guī)則降低后,隱藏費(fèi)用無(wú)處藏身。
三、建立監(jiān)管機(jī)制,消除亂收費(fèi)亂相
搬家費(fèi)用需要始終保持標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行,與其一致的監(jiān)管機(jī)制是必不可少的。對(duì)于漫天要價(jià)、隨機(jī)價(jià)格等常見問(wèn)題,公興搬家創(chuàng)建了多種監(jiān)管體系,控制師傅的言行。每一次搬家完成后,都會(huì)有專業(yè)的客服人員回訪,了解客戶的搬家感受和搬家費(fèi)用,詳細(xì)調(diào)查客戶反映的收費(fèi)問(wèn)題,認(rèn)真查處違反收費(fèi)規(guī)定的工作人員。
此外,公興搬場(chǎng)公司也有正式的售后團(tuán)隊(duì),因?yàn)榘峒覍儆诜?wù)業(yè),客戶投訴是不可避免的,公興搬家一直敢于面對(duì)問(wèn)題,開設(shè)單獨(dú)的售后部門,在新零售設(shè)置售后熱線,一旦售后連接,有專人審判,專注于72小時(shí)為客戶解決各種客戶投訴問(wèn)題。
標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)制度、標(biāo)準(zhǔn)化管理、嚴(yán)格監(jiān)管機(jī)制,這是公興搬家一直堅(jiān)持企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)則,由于專業(yè)規(guī)定,公興搬家可以慢慢穩(wěn)步發(fā)展,從小搬家公司逐漸發(fā)展到全國(guó)特許經(jīng)營(yíng)品牌,未來(lái)公興搬家仍將堅(jiān)持初衷,堅(jiān)定為更多客戶帶來(lái)專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、舒適的搬家運(yùn)輸!
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